サポート

お問い合わせに含めていただきたい情報

• 利用環境（iPhone、Android、ブラウザ）
• アプリのバージョン
• 登録メールアドレス、プレイヤー名、オプションに表示されるプレイヤーID
• 問題が発生した日時と操作内容
• 画面に表示されたメッセージ
• 購入に関する問題の場合は、AppleまたはGoogle Playの注文番号、またはStripeの購入日時と金額

画面写真を添付する場合は、個人情報や通知内容が写り込んでいないかご確認ください。

購入した召喚・EXPが反映されない

1. ホーム右上のオプションから「購入履歴」を開き、商品、金額、購入端末を確認してください。
2. 通信が安定した状態で、召喚画面を開き直してください。
3. アプリを完全に終了し、同じアカウントで起動し直してください。
4. 解消しない場合は、注文番号を添えてお問い合わせください。

購入履歴はゲームアカウントへ付与された購入を確認する画面です。正式な領収書、返金、取消の状態はStripe、App Store、Google Playの購入記録をご確認ください。同じ注文に対して重複して召喚結果やEXPを付与することはありません。

ログインできない

利用していたものと同じGoogleアカウントまたはApple Accountを選択してください。別のログイン方法を選ぶと、別アカウントとして扱われる場合があります。

「アカウント確認中」のまま進まない場合は、通信状態を確認してアプリまたはページを再起動してください。複数の端末やタブで同時に開いている場合は、使用する1台だけを残して再度お試しください。

通知が届かない・重複する

オプションの通知欄で、この端末の状態とアカウントに登録されている通知端末数を確認してください。複数端末で通知をONにすると、それぞれの端末へ届きます。不要な端末では通知をOFFにしてください。

対戦から切断された

オンライン対戦は、ホームの参加中の卓から再開できます。NPCバトルは、進行中の対戦がある場合にNPCバトルのボタンへ「再開」と表示されます。

状態が復元されない場合は、対戦のおおよその開始時刻、プレイヤー名、プレイヤーID、表示されたメッセージを添えてお問い合わせください。

不適切なプレイヤー名を見つけた

ランキング、またはオンライン対戦のプレイヤー欄にある「⋯」を押し、「この名前を通報」を選んでください。通報された表示名を運営が確認します。

その名前を画面に表示したくない場合は、同じ画面から「この名前を非表示」を選んでください。以後は運営が用意した代替名で表示されます。設定は、ホーム右上のオプションにある「名前非表示」から確認し、元に戻せます。この設定は対戦相手の抽選やランキングには影響しません。操作できない場合は、対象のプレイヤー名とプレイヤーIDを添えてお問い合わせください。

アカウントを削除したい

アプリまたはブラウザ版へログインし、ホーム右上のオプションから「アカウントを削除」を実行できます。ログインできない場合は、アカウント削除案内をご確認ください。